Comment contacter aliexpress par mail
Pour contacter AliExpress par e-mail, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez votre compte AliExpress et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le bouton "Aide" situé en haut à droite de la page.
- Sélectionnez "Contactez-nous" dans le menu déroulant.
- Choisissez le type de problème que vous rencontrez (par exemple, un problème avec un achat, une question sur un produit, etc.).
- Écrivez un message détaillé expliquant votre problème ou votre question.
- Entrez vos coordonnées (nom, e-mail, numéro de téléphone) pour que les agents d'AliExpress puissent vous contacter en retour.
- Cliquez sur le bouton "Envoyer" pour envoyer votre message.
Voici un exemple de format que vous pouvez utiliser pour votre e-mail :
Objet : [Votre problème ou question]
Message :
Bonjour,
Je m'appelle [Votre nom] et j'ai un problème avec mon achat [Numéro de commande] datant du [Date de l'achat]. Je me suis rendu compte que [Description du problème].
Je serais reconnaissant si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me demander.
Cordialement, [Votre nom]
Notez que les agents d'AliExpress sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Ils vous répondront généralement dans les 24 heures ouvrables.
Il est important de noter que les e-mails envoyées à AliExpress ne sont pas traitées en temps réel, il est donc possible que vous receviez une réponse plus tard.