Comment relancer un client pour paiement par mail
Relancer un client pour un paiement par mail peut être un peu délicat, mais voici quelques conseils pour vous aider à atteindre votre objectif :
- Envoyez un rappel poli et professionnel : Envoyez un e-mail ou un courrier à votre client pour rappeler le paiement. Assurez-vous de rester poli et professionnel dans votre message.
- Référencez le contrat ou la facture : Faites référence au contrat ou à la facture en question pour rappeler à votre client de quoi il s'agit.
- Expliquez les conséquences du retard : Expliquez à votre client les conséquences du retard de paiement, telles que des frais de retard ou des pénalités.
- Proposez des options de paiement : Proposez des options de paiement alternatives, telles que le paiement par carte de crédit ou par virement bancaire.
- Soyez patient et compréhensif : Soyez patient et compréhensif envers votre client. Il est possible que votre client rencontre des difficultés pour payer, et il est important de rester professionnel et courtois dans votre communication.
- Suivez-up : Suivez-up avec votre client pour vérifier si le paiement a été effectué. Si le paiement n'a pas été effectué, vous pouvez envoyer un autre rappel ou prendre d'autres mesures pour récupérer le paiement.
Voici un exemple de message que vous pouvez envoyer à votre client :
Objet : Rappel du paiement pour [contrat/facture]
Bonjour [nom du client],
Je vous écris pour rappeler que le paiement pour [contrat/facture] est dû le [date de paiement]. Nous avons envoyé la facture le [date d'envoi de la facture] et nous sommes impatients de recevoir le paiement.
Si vous rencontrez des difficultés pour payer, veuillez nous contacter pour discuter des options de paiement alternatives. Nous sommes également prêts à discuter des conséquences du retard de paiement si cela est nécessaire.
Merci de votre prompte attention à ce sujet.
Cordialement, [Votre nom]
En résumé, il est important de rester professionnel, patient et compréhensif lors de la relance d'un client pour un paiement par mail. Assurez-vous de rester poli et de fournir des options de paiement alternatives pour aider votre client à payer.