Mail d'excuses pour client
Voici quelques exemples de lettres d'excuses pour les clients :
Lettre d'excuse pour un retard de livraison
Objet : Retard de livraison de votre commande
Cher(e) [Nom du client],
Je m'excuse pour le retard subi dans la livraison de votre commande. Nous sommes désolés que cela cause des inconvénients et nous sommes en train de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous informons que votre commande sera livrée dans les plus brefs délais et nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, [Votre nom]
Lettre d'excuse pour une erreur de facturation
Objet : Erreur de facturation
Cher(e) [Nom du client],
Je m'excuse pour l'erreur de facturation que vous avez reçue. Nous sommes désolés que cela cause des inconvénients et nous sommes en train de corriger ce problème.
Nous vous informons que nous allons émettre une nouvelle facture corrigée et nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, [Votre nom]
Lettre d'excuse pour une annulation de rendez-vous
Objet : Annulation de rendez-vous
Cher(e) [Nom du client],
Je m'excuse pour l'annulation de notre rendez-vous prévu le [date]. Nous sommes désolés que cela cause des inconvénients et nous sommes en train de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous proposons de fixer un nouveau rendez-vous à une date ultérieure et nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, [Votre nom]
Lettre d'excuse pour une erreur de service
Objet : Erreur de service
Cher(e) [Nom du client],
Je m'excuse pour l'erreur de service que vous avez reçue. Nous sommes désolés que cela cause des inconvénients et nous sommes en train de prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.
Nous vous informons que nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement, [Votre nom]
Il est important de personnaliser ces lettres en fonction de la situation et de la clientèle que vous avez. Il est également important de rester professionnel et de montrer que vous êtes prêt à résoudre le problème.