Comment envoyer un mail a orange assistance
Pour envoyer un e-mail à Orange Assistance, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez votre boîte de réception (e-mail) et créez un nouveau message.
- Dans le champ "Objet", écrivez un titre clair et précis qui décrit votre problème ou votre question (par exemple : "Problème de connexion internet" ou "Question sur mon abonnement").
- Dans le corps du message, écrivez une description détaillée de votre problème ou de votre question. Fournissez autant d'informations que possible, telles que :
- Votre numéro de téléphone ou de compte Orange.
- La date et l'heure de l'incident.
- Les étapes que vous avez déjà suivies pour résoudre le problème.
- Les erreurs ou les messages d'erreur que vous avez reçus.
- Si vous avez des pièces jointes à envoyer (par exemple, un écran d'erreur ou un fichier de configuration), vous pouvez les ajouter au message en utilisant le bouton "Joindre un fichier" ou "Joindre un document".
- Vérifiez que votre adresse e-mail est correcte et que vous avez bien rempli les champs obligatoires.
- Envoyez le message en cliquant sur le bouton "Envoyer".
Voici l'adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour contacter Orange Assistance :
- Pour les clients résidentiels : [email protected]
- Pour les clients professionnels : [email protected]
Notez que les réponses à vos e-mails peuvent prendre quelques heures ou quelques jours, en fonction de la complexité de votre problème et de la charge de travail de l'équipe d'assistance.